Los problemas que afrontan las instituciones de educación superior mexicanas en materia de comunicación son de gran magnitud. Aunque hay un abundante flujo de boletines, publicaciones, posteos y transmisiones, falta una estructura clara para organizar esta información: la arquitectura de comunicación. La investigación reciente de Sörensen, Volk, Fürst, Schäfer y Vogler (2026) señala que la comunicación en las universidades ha pasado a ser más diversa, profesionalizada, intensa y estratégicamente alineada. La sencilla existencia de un departamento encargado de difundir información no es suficiente, ya que se necesita una función comunicacional conectada con la conducción institucional.
Sin una arquitectura de comunicación adecuada, las instituciones hablan mucho pero no siempre se vuelven inteligibles. La falta de claridad en quién decide, autoriza, informa y responde puede conducir a la dispersión del mensaje y la confusión del público.
La importancia de una arquitectura de comunicación no se puede overestimar para las instituciones educativas. Por una parte, facilita el entendimiento de la información por parte del público y, por otra, mejora la eficiencia en la conducción de los asuntos institucionales. Esperanza se encuentra en la investigación para abordar este problema y mejorar la comunicación en las universidades mexicanas.
*Raúl Contreras Zubieta Franco es un redactor de noticias con interés especializado en temas educativos.