La Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad (STPSP) de Veracruz impartió el taller «Calidad en el Servicio» al personal de recepción y atención al público del Ayuntamiento de Río Blanco. La actividad, realizada el 9 de enero de 2025, reunió a más de 200 asistentes.
Capacitación para fortalecer competencias
Durante la jornada, los participantes desarrollaron habilidades prácticas aplicables a su entorno laboral. Entre las competencias trabajadas destacan la empatía, la comunicación asertiva y la capacidad de respuesta efectiva.
El Gobierno de Veracruz impulsa estas acciones para que las personas servidoras públicas ofrezcan una experiencia satisfactoria a los ciudadanos.
Vocación de servicio y empleo
Al inaugurar el taller, el secretario Luis Arturo Santiago Martínez subrayó que el servicio público debe orientarse al bienestar colectivo. Afirmó que quienes ejercen el servicio deben anteponer al ciudadano y practicar el principio de «mandar obedeciendo».
El funcionario también mencionó que las tasas de desocupación han disminuido de manera significativa. Esto se debe a la generación de empleos formales, las inversiones públicas y privadas, y la formación impartida por el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz (ICATVER).
La capacitación forma parte de una estrategia estatal para profesionalizar el servicio público y mejorar la relación entre el gobierno y la ciudadanía.
