Melanie Grace Escalante Landa, estudiante de la Maestría en Enfermería de la Universidad Veracruzana (UV), diseñó una intervención psicoeducativa para que el personal de enfermería identifique y afronte el síndrome de burnout.
La propuesta busca dar herramientas a los trabajadores para gestionar las emociones asociadas con el estrés laboral, en particular en áreas especializadas como las unidades de hemodiálisis.
La alumna, quien se desempeña como jefa de calidad en una unidad de hemodiálisis, indicó que su experiencia profesional le permitió observar el desgaste de los colaboradores, y ese fue el motivo principal para desarrollar su investigación.
Desgaste emocional y decisiones críticas
Escalante Landa explicó que en la hemodiálisis el personal realiza actividades técnicas altamente especializadas y debe tomar decisiones críticas en cuestión de segundos, porque las condiciones de los pacientes pueden complicarse durante las sesiones.
A ello se suma el vínculo que enfermeras y enfermeros establecen con pacientes que acuden tres veces por semana, contacto constante que hace más complejo enfrentar el deterioro progresivo de su salud.
Cuatro etapas y herramientas de afrontamiento
El proyecto está estructurado en cuatro etapas y contempla sesiones para que el personal conozca las características de este síndrome y después incorpore técnicas para afrontar las situaciones asociadas con la atención de pacientes.
Entre las herramientas consideradas se encuentra el mindfulness, aunque la estudiante aclaró que la propuesta no pretende aplicar este método como tal, sino utilizar elementos relacionados con el trato de las experiencias que enfrenta el personal durante su jornada.
- Información sobre el síndrome de burnout.
- Estrategias de afrontamiento.
- Herramientas para el control emocional.
- Espacios para establecer planes de mejora.
Repercusiones en la atención a pacientes
La estudiante enfatizó que abordar este fenómeno trasciende el bienestar de los propios empleados, porque el burnout también repercute en la calidad y seguridad de la atención a los pacientes.
Destacó que, con las adecuaciones necesarias, las intervenciones psicoeducativas podrían trasladarse a otros ámbitos laborales, debido a que las herramientas para comprender y afrontar el estrés no son exclusivas del personal de enfermería.
Finalmente, resaltó la importancia de que desde los programas de posgrado de instituciones públicas se impulsen investigaciones relacionadas con el bienestar de los trabajadores, pues atender estos problemas tiene repercusiones positivas en la sociedad.
Fuente original: Universidad Veracruzana