El especialista en comunicación Raúl Contreras Zubieta Franco plantea que las instituciones de educación superior en México enfrentan problemas recurrentes en sus áreas de comunicación debido a la improvisación y la falta de formación estratégica de sus equipos.
El autor señala que los gabinetes de comunicación universitarios suelen aprender en situaciones de urgencia, como crisis o coberturas mal planificadas, lo que genera desgaste y criterios desiguales.
Problemas detectados en la comunicación universitaria
Contreras Zubieta advierte que un equipo de comunicación no se fortalece solo con trabajo intenso si carece de reglas claras sobre enfoque editorial y jerarquización de temas. La evidencia de investigaciones recientes, como las de Sörensen et al. (2026) y Shaw y Gilani (2025), muestra que la comunicación en educación superior se ha vuelto más compleja y requiere una visión renovada.
Propuesta de formación integral
Para superar la improvisación, el autor propone la implementación de programas internos de formación que abarquen seis áreas clave:
- Normativo: conocimiento del marco legal y límites de actuación.
- Académico-pedagógico: comprensión del diseño curricular.
- Tecnológico: uso de herramientas digitales e inteligencia artificial.
- Organizacional: coordinación entre áreas y planteles.
- Estratégico: capacidad de anticipar riesgos y tomar decisiones.
- Comunicacional: criterio editorial, escritura institucional y protocolos para crisis.
La capacitación sistemática, concluye, es parte fundamental del gobierno comunicacional de las instituciones y permite alinear criterios y reducir errores.